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更新:2017-08-17
  • ¥3K-4K元/月
  • 职位福利
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 20~30岁
  • 长宁区(上海市长宁区延安西路789号18楼)
  • 招聘1人
  • 021-*****593查看(联系时请说是在医美英才网上看到的)

    联系人:人力资源部

职位描述 面试评价(0) 公司简介
一、岗位职责:
1.实施会员管理:信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。
2.实施客户关系管理(crm):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理。
3.协助会员中心主管收集数据,配合部门整体运作,多方位维护医院与会员的关系。
4.为会员提供便捷的预约服务;
5.会员就诊时服务:为会员提供高质量的陪诊服务、(差异化服务)折扣优惠细节的协调服务等;
6.会员就诊后服务:诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等;
7.客户关系维护:满意度调查、投诉受理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等;
8.客户维护、发展计划数据统计:单体消费者积分统计、业绩统计等。
9.进行电话销售活动,配合主管对会员进行电话医院新产品的推介活动。
10.尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密;
11.了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析,记录可能的原因,为医院提供营销决策;
12.完成上级主管交办的其他工作。
二、职位要求
1、大专及以上学历;
2、1年以上客服工作经验;
3、良好客户关系处理技巧,较强的团队合作精神、应变能力、沟通能力、执行能力;
4、身高163cm以上,身体健康、职业形象气质佳
整形美容·医疗卫生 私营.民营企业 1000人以上 上海
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